A la Banque Populaire nous somme particulièrement attentifs à la qualité du service. Pour toute réclamation ou autre requête, le chargé de clientèle et le directeur de votre agence sont vos interlocuteurs priviliégiés. Vous pouvez donc les contacter par le canal qui vous convient :

Directement à l'agence

Le chargé de clientèle et le directeur d’agence sont à votre disposition pour vous écouter et répondre à vos demande.

Par courrier ou par téléphone :

les coordonnées de votre agence sont disponibles sur le site web: www.groupebcp.com

Centre de relation clientèle

N° 080 2002 666

Par internet sur notre site Banque Populaire

via le formulaire ci-dessus www.groupebcp.com

Si votre agence tarde à vous répondre dans un délai de 40 jours ouvrés, ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de sa réponse ou de la solution proposée, vous avez la possibilité de vous adresser au siège de la Banque Populaire de votre région pour faire réexaminer votre demande ou nous adresser votre réclamation en nous écrivant à l'adresse suivante : Suivi et gestion des réclamation , 101 Boulevard Zerktouni, Casablanca

Si la réponse de la banque ne vous satisfait pas non plus, vous pouvez saisir :

- Le Centre Marocain de la Médiation Bancaire (CMMB) www.cmmb.ma
- Bank Al Maghrib, sise au 115 Boulevard de Paris, Centre Ville, Casablanca